Vamos ser perturbadores: 5 práticas recomendadas para maximizar o tráfego orgânico e impulsionar a instalação de aplicativos

Sempre gostei de interromper os fluxos de trabalho antigos ou antigos - é o que me tira da cama de manhã. E como diretor de marketing da Raken, essa mentalidade me dá uma vantagem. O Raken é um aplicativo de relatórios de campo que permite que gerentes e contratados da construção registrem seus relatórios diários no local, e temos a visão de interromper os processos desatualizados que impedem a indústria da construção.

Com Raken, superintendentes e proprietários do projeto podem garantir que todos os relatórios diários sejam precisos, com um registro de trabalho abrangente e contínuo, carimbos de tempo, fotos e anotações do que está acontecendo no local. É preciso, economiza muito tempo e digitaliza um processo que há muito tempo precisa ser aprimorado.

Esta é uma interrupção por fluxo legado por excelência. Os relatórios diários manuscritos são usados ​​há literalmente centenas de anos, e nossa solução afeta fundamentalmente o setor como um todo. E como a Raken resolve uma necessidade real, os clientes em potencial procuram serviços como o nosso. Como profissional de marketing, meu trabalho é garantir que, quando procurarem uma resposta, encontrem Raken. E com mais pessoas do que nunca procurando soluções em seus dispositivos móveis, é fundamental que nosso aplicativo não caia nas falhas.

O cego guiando o cego

Quando eu comecei em Raken, nosso modelo de atribuição estava quebrado. Não tínhamos ideia de como nossos clientes nos encontraram ou de quais pontos de contato funcionavam. Tudo o que podíamos dizer era se uma instalação de aplicativo foi paga ou não - se não foi paga, chamamos de orgânica. Essa foi a extensão de nossas idéias.

Sabíamos que cerca de 50% de nossas instalações de aplicativos na época eram pagas, mas não tínhamos atribuição sobre quais campanhas, redes e criativos específicos de canais pagos realmente impulsionaram essas instalações, sem mencionar os eventos pós-instalação, como registros de avaliação e compras.

Mais assustador ainda era que o lado orgânico também não era atribuível. Tínhamos vários canais que pensávamos que estavam conduzindo instalações, mas não havia nenhum sistema para provar isso. Por exemplo, sabíamos que tínhamos um número crescente de visitantes orgânicos em nosso site todos os meses, mas esses visitantes acabaram instalando e usando o aplicativo?

Sem atribuir adequadamente nossos leads, apenas aumentamos linearmente nossos gastos e instalações, sem as informações adequadas sobre como podemos otimizá-lo. Como profissional de marketing, a principal coisa que quero controlar e otimizar é o meu orçamento. Mas sem atribuição, como posso otimizar nossos gastos? Como investimos milhares de dólares por mês em anúncios pagos, precisávamos garantir que nossos gastos produzissem um retorno sobre o investimento.

Os ganhos rápidos e as lições difíceis de ganhar

Com os clientes em potencial flutuando em nosso ecossistema, precisávamos de uma ferramenta para convertê-los em usuários específicos de nosso aplicativo, além de nos ajudar a entender onde devemos investir nosso tempo e dinheiro. A solução para nossos problemas veio de uma face familiar: meu empregador anterior, Branch.

Agora, Raken usa os links da marca Branch, links diretos e atribuição para entender nosso crescimento e engajamento em dispositivos móveis. Com o Branch, temos uma visão holística do que leva os clientes ao nosso aplicativo.

Durante meu tempo na Branch - como usuário da plataforma e como sua primeira contratação de marketing -, familiarizei-me com a plataforma e o marketing móvel como um todo. Em um esforço para ajudar outros profissionais de marketing, aqui estão cinco práticas recomendadas que podem ajudar qualquer pessoa a administrar melhor seus departamentos e a colocar seus aplicativos móveis na frente do público certo.

1. Comece com sua pesquisa

Você deve sempre iniciar qualquer campanha de marketing com uma compreensão íntima da persona alvo. A otimização de SEO evoluiu significativamente nos últimos anos. Você não pode mais encontrar apenas uma palavra-chave de destino, criar uma página de destino e um blog para essa palavra-chave e esperar tráfego para seu site. Há uma lista completa de atividades necessárias para executar a estratégia de SEO mais básica - pesquisa competitiva, backlinking, otimização da velocidade da página, pesquisa de palavras-chave à distância, e a lista continua. Uma das maneiras mais eficazes de pesquisar sua persona alvo é descobrir as perguntas que eles estão fazendo. AnswerThePublic possui uma ótima ferramenta gratuita para ver quais perguntas estão sendo feitas no seu setor. Use essas perguntas como ponto de partida para criar conteúdo atraente que resolva as necessidades do seu público-alvo.

2. Promovendo instalações e aumentando a coleta de dados

Uma das vitórias mais rápidas que vi como profissional de marketing foi por meio de banners inteligentes para celular que promovem nosso aplicativo. Usamos o produto da filial chamado Journeys para ajudar a fazer isso.

Talvez o nosso próximo cliente tenha uma frustração no campo, procure soluções em seu telefone e encontre uma das postagens do nosso blog. Dado o tipo de pesquisa realizada, ele ou ela provavelmente desejará experimentar nosso produto. O banner Journeys em nosso site e blog fornece acesso direto ao nosso aplicativo. Em vez de contar com esse cliente em potencial para pesquisar na App Store, o banner estará lá esperando que ele clique e conduza a instalação. A melhor parte? Com o Journeys, você pode personalizar a mensagem com base na página de destino ou no blog que eles estão visitando. É aqui que toda a pesquisa de persona que você fez será útil.

Após a introdução do Journeys, imediatamente começamos a ver instalações em uma área onde não havia literalmente nenhuma antes. Esta não era uma área que tínhamos explorado anteriormente e agora é um driver significativo de instalações. Isso é enorme para nós como empresa.

3. Analisar e Camada de Canais de Marketing

Imediatamente após os banners inteligentes, começamos a obter mais granularidade em nossos canais orgânicos. Vimos o número exato de instalações que esses banners inteligentes levaram e até obtivemos informações sobre qual página específica da Web ou teste A / B de cada usuário adquirido vinha.

Mergulhe sua abordagem usando o Journeys e também links de marketing rastreáveis ​​- o Branch os chama de "links rápidos" - que você pode colocar nas mídias sociais ou em e-mails. Em nossa experiência, isso ampliou e esclareceu tudo isso leva a um ponto em que agora temos vários canais orgânicos que podemos medir com um pente fino.

Temos muito mais clareza em nossos canais pagos também. A Branch lançou recentemente um novo recurso em torno dos anúncios de instalação de aplicativos que também lidam com anúncios baseados na Web. Agora temos mais detalhes sobre esses canais e tudo é gerenciado na mesma plataforma que nossos canais orgânicos. Por esse motivo, temos um amplo espectro de campanhas com as quais podemos puxar as alavancas, o que tem sido super útil.

4. Identificando redução de gastos e descobertas de receita

Depois de nos integrarmos ao Branch, não apenas medimos as instalações, mas também o número de instalações que se tornaram registros de avaliação e o número de registros que se tornaram clientes. Isso nos permitiu descobrir que as instalações que conduzimos do tráfego pago eram principalmente registros indesejados. Eles não eram as pessoas certas, então isso nos permitiu reduzir significativamente os nossos gastos. Por fim, focamos demais nossos gastos, de modo que nosso tráfego pago corresponda à qualidade de nosso tráfego orgânico. Economizamos enormes quantias de dinheiro, apenas com esse conhecimento.

Agora que estamos gastando com mais eficiência, o Journeys é responsável por cerca de 20% do total de instalações mensuráveis ​​e por cerca de 50% da receita mensurável de dispositivos móveis.

Um aumento nas instalações é ótimo, mas tudo se resume a receita - o que nos leva de volta à importância do tráfego de alta intenção. Se alguém clica em um banner, é porque o está vendo pelo motivo certo. Eles estão na sua página da web porque são o comprador-alvo e o conteúdo é adequado para eles. Essa conversão será naturalmente maior.

Assim que você otimizar essa área significativa de gastos com marketing, ela será aplicada em outras decisões em seu departamento. Agora, você pode aproveitar esses dados para ajudar a decidir onde dedicar seu tempo, orçamento e esforço.

5. Contrate com base nos dados que impulsionam seus negócios

Com o Branch, sabemos que nossas pesquisas orgânicas funcionam. As pessoas encontram artigos em nosso blog e usam os banners do Branch para instalar o aplicativo e se tornarem usuários pagantes - portanto, faz sentido que nosso próximo contratado seja um profissional de marketing de conteúdo que possa possuir todo o conteúdo de coisas e continuar dirigindo essas instalações.

Em seguida, podemos mudar de marcha, analisar nossas campanhas de email e perguntar se os emails são eficazes para nutrir clientes. Ou talvez precisemos testar com eventos e contratar lá. As informações exclusivas geradas pelos dados de atribuição aprimorados da Filial foram definitivamente imprevisíveis e bem-vindas interrupções no contexto convencional de contratação de startups. Se você entender melhor o que está funcionando no seu departamento de marketing, saberá quais contratações terão o maior impacto em seus negócios.

Crowning Data King

Todo profissional de marketing busca dados de atribuição claros, concisos e acionáveis. Esse não é um conceito novo. Mas não acredito em quantas ferramentas de marketing existem atualmente para ajudar os profissionais de marketing a coletar dados relevantes para seus negócios. Há um valor distinto em trazer todos os seus dados para um contexto e comparar canais em um único painel, em vez de gerenciar vários painéis de várias fontes.

Se você perguntar a qualquer profissional de marketing, eles geralmente terão de 20 a 30 produtos em sua pilha de tecnologia, mas há apenas alguns que eles usam todos os dias, alguns que são realmente essenciais para seus sucessos. Quando se trata de conduzir instalações e ter sucesso no celular, o Branch é um deles. É uma ferramenta que eu sempre tenho aberto.

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Originalmente publicado em upshotstories.com em 3 de janeiro de 2018.

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